Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è al centro del nostro impegno. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere pienamente soddisfatto del tuo acquisto, abbiamo strutturato una procedura di reso chiara e trasparente per garantire un'assistenza equa ed efficiente.

Condizioni per la richiesta di reso

• Tempistiche: Le richieste di reso devono essere inviate entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

• Stato dell'articolo: Per accedere alla procedura di reso, il prodotto deve presentarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, completo di packaging originale, cartellini ed eventuali accessori inclusi.

Procedura di valutazione e gestione dei rimborsi

1. Invio della richiesta: Per avviare una pratica di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine e le motivazioni della richiesta.

2. Ispezione e valutazione: Una volta ricevuto l'articolo presso il nostro magazzino, il prodotto sarà preso in carico da un team specializzato. Il nostro personale effettuerà una verifica approfondita dell'integrità del reso per accertare la legittimità della richiesta e la conformità con le nostre politiche.

3. Emissione del rimborso: A seguito della valutazione tecnico-qualitativa:

   • Verrà disposto un rimborso totale qualora il reso rispetti appieno i criteri previsti e sia verificata l'integrità assoluta dell'articolo.

   • Verrà disposto un rimborso parziale nel caso in cui il prodotto presenti segni d'uso, danneggiamenti non imputabili al trasporto o parti mancanti, proporzionalmente allo stato del bene restituito.

   • La richiesta verrà respinta qualora non sussistano i requisiti di legittimità previsti.

Tempistiche di accredito

In caso di esito positivo, l'importo concordato verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Le tempistiche di effettivo accredito possono variare a seconda dell'istituto bancario di riferimento (generalmente tra i 5 e i 10 giorni lavorativi).

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore di spedizione o a un difetto originario del prodotto accertato dal nostro team.